Правила обмена на сайте


1. Общие положения

  • 1.1. Настоящее Соглашение регламентирует порядок и условия предоставления услуг Интернет-сервисом.
  • 1.2. Интернет сервис – программно-аппаратный сервис, находящийся в сети интернет по адресу Интернет-сервис.
  • 1.3. Пользователь лицо, желающее воспользоваться услугами Интернет сервиса (далее «Пользователь»).
  • 1.4. Интернет-сервис и Пользователь совместно именуются Стороны.
  • 1.5. Стороны признают настоящее Соглашение в электронной форме равнозначным по юридической силе Соглашению, заключенному в письменной форме.
  • 1.6. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Клиентом в ходе подачи заявки на сайте Интернет-сервиса на использование услуг, предоставляемыми сервисом.

2. Предмет Соглашения

  • 2.1 Интернет-сервис оказывает Пользователю услуги (пункт 4 Соглашения) в соответствии с регламентом (пункт 5 Соглашения) при соблюдении обязательных условий (пункт 9 Соглашения).
  • 2.2. Пользователь пользуется услугами Интернет-сервиса и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3. Права и обязанности сторон

  • 3.1. Интернет-сервис обязуется:
    • 3.1.1. Оказывать Пользователю услуги обмена электронных денег платежных систем Qiwi, Perfect Money, Payeer, OKPAY, Яндекс. Деньги, согласно правилам и регламенту настоящего Соглашения.
    • 3.1.2. Оказывать Пользователю необходимую ему техническую и консультационную поддержку, связанную с использованием и предоставлением услуг Интернет-сервис.
    • 3.1.3. Хранить всю информацию (адреса, суммы, время, идентификационные данные (персональные данные) и т.д.) по обменным операциям Пользователя и предоставлять её по первому требованию Пользователя, к которым она относится, за исключением операций с анонимными платежными системами.
    • 3.1.4. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Пользователя Интернет-сервис третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
      • — по законному решению суда по месту нахождения владельца Интернет-сервис;
      • — по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Интернет-сервис;
      • — по запросу администрации одной из платежных систем, а именно Perfect Money, OKPAY, Payeer, Qiwi, Яндекс. Деньги и другие.
    • 3.1.5. Вести точную статистику по скидкам Пользователя.
    • 3.1.6. Перевести средства, причитающиеся Пользователю или третьему лицу на указанные реквизиты не позднее 24 часов с момента обращения клиента с жалобой о не приходе после обмена средств, в случаях, описанных в пунктах 3.2.5, 5.4, 5.5 и 5.6 настоящего Соглашения.
  • 3.2. Пользователь обязуется:
    • 3.2.1. Указывать точные и достоверные платежные реквизиты как свои, так и третьих лиц.
    • 3.2.2. Указывать точный, достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик.
    • 3.2.3. Следить за работоспособностью своего ящика электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальное антивирусное ПО.
    • 3.2.4. Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения.
    • 3.2.5. Сообщить администрации Интернет-сервиса о частичном или полном непоступлении средств на указанные реквизиты Пользователя или третьего лица в результате произведенного обмена, а также о непоступлении средств, в случаях, указанных в пунктах 5.4, 5.5 и 5.6 не позднее 30-ти дней с момента непоступления средств, в противном случае эти средства поступают в распоряжение администрации Интернет-сервиса.
    • 3.2.6. Предоставить заведомо верный номер своего мобильного телефона для регистрации, контрольного (входящего) звонка от службы безопасности сервиса, получения паролей, коротких текстовых сообщений (SMS/СМС ) и других способов информирования и дополнительной идентификации для Интернет-сервиса.
    • 3.2.7. Своими действиями не нарушать действующее законодательство страны, в которой находится Пользователь, осуществляя обменные операции с помощью Интернет-сервиса.
  • 3.3. Администрация Интернет-сервиса имеет право:
    • 3.3.1. Приостанавливать сервис для технической модернизации или устранения функциональных ошибок.
    • 3.3.2. Приостанавливать текущий обмен (транзакцию), в случае законного обращения компетентных органов, администраций платежных систем Qiwi, Perfect M
    • ney, OKPAY, Payeer, Яндекс. Деньги, а также пользователей с жалобой о мошенничестве, на время выяснения обстоятельств.
    • 3.3.3. Устанавливать и изменять размер скидок на обмен электронных денег по своему усмотрению.
    • 3.3.4. Устанавливать и изменять размер комиссии, взимаемой с клиента в результате обмена электронных денег, по своему усмотрению.
    • 3.3.5. Отказать в предоставлении услуг любому Пользователю без объяснения причин.
    • 3.3.6. Требовать от Пользователя подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: E-mail, скриншота электронного кошелька, а также, в случае необходимости, путем проверочного звонка на номер телефона, указанных при заполнении формы обмена, с которого были отправлены средства для совершения электронного обмена, если этот обмен завершился ошибкой.
    • 3.3.7. Прекратить переписку или переговоры с Пользователем, если Пользователь грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки Интернет-сервиса или сам не отвечает на поставленные вопросы службы поддержки.
    • 3.3.8. Заблокировать обмен согласно пунктам 5.4, 5.5 и 5.6 регламента обмена электронных денег.
    • 3.3.9. Заблокировать и не возвращать средства Пользователю пока его личность не будет установлена (в случаях подобной необходимости).

4. Предоставляемые услуги

  • 4.1. Интернет-сервис предоставляет следующие услуги: обмен электронных денег, на сайте Интернет-сервиса, а именно обмен Perfect Money, OKPAY, обмен Payeer, обмен Qiwi, обмен Яндекс. Денег, с возможным использованием банков указанных на сайте.
  • 4.2. Интернет-сервис не проверяет правомочность и законность владения Пользователем средствами, предлагаемыми к обмену.

5. Регламент обмена электронных денег

  • 5.1. Обмен считается начатым, когда Интернет-сервис получит от Пользователя полную сумму, предназначенную для данного обмена.
  • 5.2. Обмен считается законченным, когда Интернет-сервис переведет предназначенную Пользователю или третьему лицу сумму на платежные реквизиты, указанные Пользователем, в результате данного обмена.
  • 5.3. Обмен электронными денежными средствами не может быть отменен, если он уже начат, так же как и возврат Пользователю денежных средств, которые он хотел обменять.
  • 5.4. В случае поступления от Пользователя суммы отличной от той, что была указана при оформлении обмена, Интернет-сервис имеет право приостановить обмен, а в дальнейшем после обращения Пользователя, согласно пункту 3.2.5, выплатить фактически полученную сумму, пересчитанную по курсу, который действовал на момент начала обмена.
  • 5.5. В случае, если Пользователь указал не существующие или заблокированные реквизиты, на которые должна была в результате обмена поступить сумма, Интернет-сервис может приостановить обмен, а в дальнейшем после обращения Пользователя, согласно пункту 3.2.5, вернуть средства на счет, с которого они поступили, за вычетом комиссии платежных систем и штрафа в размере 2% от возвращаемой суммы.
  • 5.6. В случае изменения примечания к платежу или оплаты выписанного счета с другого аккаунта обмен может быть заблокирован, а после обращения Пользователя, согласно пункту 3.2.5 сумма обмена будет возвращена за вычетом 1% от суммы обмена и комиссии платежных систем.
  • 5.7. При обмене с Яндекс.Деньги на все направления заявка выполняется по истечении 24 часов, в целях безопасности и по рекомендациям сервиса Яндекс.Деньги.
  • 5.8. При обмене QIWI на все направления, указываемый кошелек в реквизитах обмена должен соответствовать личному номеру телефона Пользователя и быть доступным для входящего звонка. В случае отказа от разговора с оператором платеж будет задержан на длительное время службой безопасности Интернет-сервиса, а возврат средств будет невозможен, до тех пор, пока Пользователь не ответит на входящий звонок от Сервиса.

6. Гарантии и ответственности сторон

  • 6.1. Интернет-сервис не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие при неправильном (несанкционированном) использовании сервиса, а также ошибок Пользователя, совершенных при заполнение формы обмена, которые могут привести к переводу средств на ошибочно указанный счет, в этом случае отменить операцию обмена или вернуть средства обратно невозможно.
  • 6.2. Интернет-сервис не несет ответственности за потери и/или ущерб (убыток), возникший в связи с невозможностью использования Пользователем собственного оборудования и/или его элементов и/или отсутствием необходимой полной или частичной функциональности оборудования или его элементов.
  • 6.3. Интернет-сервис не несет ответственности за ошибки, упущения или задержки платежей, допущенные электронными платежными системами и банками.
  • 6.4. Интернет-сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.
  • 6.5. Интернет-сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.
  • 6.6. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения суммами, использующимися в его транзакциях.
  • 6.7. Пользователь гарантирует возмещение убытков в связи с претензиями 3-х лиц, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем Сервиса.

7. Изменение информации

  • 7.1. Настоящее Соглашение может быть изменено и дополнено администрацией Интернет-сервиса; изменения вступают в силу с момента публикации Соглашения на сайте Интернет-сервиса.

8. Форс-мажор

  • 8.1. Стороны не несут ответственность за задержки или неисполнение своих обязательств, согласно настоящего Соглашения и/или договоренностей, в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая (без ограничения) стихийные бедствия, акты правительственной или регулирующей власти, войны, огня (пожара), наводнения, взрыва, терроризма, бунта, гражданского волнения, хакерских атак, отсутствия, не функционирования или сбоя работы энергоснабжения, поставщиков Интернет услуг, сетей связи или других систем, сетей и услуг.

9. Обязательные условия проведения обменных операций

  • 9.1. Запрещено пользоваться услугами Интернет-сервиса для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. Пользуясь услугами Интернет-сервиса, Пользователь дает согласие на то, что любая попытка обмена средств сомнительного происхождения будет иметь судебное преследование в соответствии с действующим законодательством страны, с территории которой Пользователь осуществляет обменные операции.
  • 9.2. Администрация Интернет-сервиса оставляет за собой право предоставлять информацию о подобных платежах компетентным органам, администрациям платежных систем, а также жертвам мошеннических действий по их требованию, если факт незаконных действий будет доказан.
  • 9.3. Обмен производится при условии, что Пользователь при помощи сервиса Интернет-сервиса выводит цифровые знаки только со своего электронного кошелька и сам несет ответственность за источники и способы поступления на его электронный кошелек, ввиду отсутствия возможности проверки их происхождении Интернет-сервисом.
  • 9.4. В целях предупреждения и предотвращения мошенничества и несанкционированных переводов, а также для выполнения требований международного законодательства, при совершении обмена с банковских карт на платежные системы, в определенных случаях, введена верификация карт.
    Процесс верификации занимает 10-15 минут.
    Для верификации карты Клиенту необходимо:
    • — сфотографировать карту банка, с которой в последующем будет совершен перевод, на фоне монитора с открытой вкладкой сайта Интернет-сервиса.
    • — загрузить фотографию на сайт для проверки.
    После успешной верификации, Пользователь может оформить заявку и совершить перевод.
  • 9.5. Все банковские переводы по заявкам, должны быть осуществлены только через средства Онлайн-Банкинга платежных систем.
    Переводы, сделанные с Банкомата, или через операторов Банка, будут возвращены обратно в течение 24 часов.
    Переводы на карту Сбербанка возвращаются за вычетом 1%.
    Возврат платежа будет осуществлен только после того, как служба безопасности нашего сервиса удостоверится в том, что перевод осуществлен именно Вами.
    Для этого надо сделать фотографию паспорта и карты (с которой сделан платеж) в руках и прислать на почту нашего сервиса.
  • 9.6. Интернет-сервис не несет ответственности за совершенные обменные операции по поручению Пользователя в пользу третьих лиц.
  • 9.7. Использование сервиса Интернет-сервис, после нажатия кнопки «Я согласен с правилами обмена», означает, что Пользователь принимает все требования согласно настоящего Соглашения.
Ошибка